Kahve Dünyası Şubesinde Personelin Kırıcı Ve Saygısız Tutumu Kuryeyi Kovdu

16 Ağustos Pazar sabahı saat 09.00 civarında İstanbul Küçükçekmece Adliye Sarayı yanı Malazgirt Caddesi üzerindeki Kahve Dünyası şubenizde kurye olarak sipariş almaya gittiğimde, personelin saygısız ve kırıcı tutumu nedeniyle şikayetçiyim.

Mağazaya girdiğimde siparişim gecikmede görünüyordu ve yalnızca neden yaklaşık 20 dakikada bir paket çıkmadığını sordum. Orada çalışan bir kişi bana “Buradaki işleyişi bilmiyorsun, sen işine bak” şeklinde bir ifade kullandı. Ben kendisine hiçbir şekilde karşılık vermedim, kötü veya saygısız bir kelime kullanmadım. Ardından siparişin Kahve Dünyası’na ait olmadığını fark edince kendisine dönüp özür dileyerek “Kusura bakmayın” dedim.

Buna rağmen şubede çalışan kısa boylu, esmer kadın personel bu kez bana “Üslubuna dikkat et” diyerek tekrar çıkıştı. Ben de kendisine üslubumu nasıl bulmadığını, kendisine kötü bir söz söyleyip söylemediğimi sordum. Buna karşılık aynı tarzda konuşmaya devam etti, bana mağazadan hızlıca çıkmamı emreder gibi söyledi ve polis arayacağını belirtti. Tüm bu süreçte son derece kırıcı bir üslup kullandı ve kendimi adeta mağazadan kovulmuş gibi hissettim.

Ne müşterilerle ne de kuryelerle bu şekilde bir iletişim kurulmasını kabul etmiyorum. Ben orada yalnızca işimi yapmaya çalışan bir kuryeyim ve saygılı davrandığım halde bu tavırla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti. Bugün bana bu şekilde davranan bir personelin, yarın müşterilere neler söyleyebileceği konusunda da ciddi endişe duyuyorum.

İstanbul Küçükçekmece Adliye Sarayı yanı Malazgirt Caddesi şubenizde görevli ilgili personelin tutumunun incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanlarınıza iletişim ve üslup konusunda gerekli hatırlatma ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.