to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dünyası Siparişimde Çikolata Ürünü Bilgilendirme Verilmeden Kısmen İptal Edildi
16 Ekim 2026 tarihinde Kahve Dünyası mobil uygulamasındaki online mağaza üzerinden L8ZYK5O5VG numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 940 TL tutarında çikolata ve 100 TL tutarında kahve bulunuyordu. Bugün, yani siparişten 12 gün sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimdeki çikolata kısmının iptal edildiğini, yalnızca kahvenin kargoya verildiğini gördüm.
Tarafıma iptal gerekçesi sorulmadı, onayım alınmadı, SMS, mail ya da uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemesini yaptığım çikolatanın keyfi şekilde iptal edilmesi ve sadece düşük tutarlı ürünün gönderilmesi hem ayıplı bir uygulamadır hem de ciddi bir sorumsuzluktur. Üstelik bugün öğlen müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saatleri dışında olduğuna dair bir anonsla karşılaştım ve kimseye ulaşamadım.
Ödemesini yaptığım 940 TL’lik çikolata ürününün derhal gönderilmesini veya bu tutarın gecikme yaşatılmadan kartıma/hesabıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bilgilendirme yapılmadan kısmi iptal işlemi gerçekleştirilmesiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
