Kahve Tedarik Edilemediği İçin Sipariş İptali Ve Uzun Bekleme Süresi

01.04.2026 tarihinde Kahve Dünyası mobil uygulaması üzerinden 679,80 TL tutarında, hediye kutusu, kahve ve çikolata içeren bir sipariş verdim. Siparişim 15 gün boyunca “hazırlanıyor” aşamasında bekletildi ve bu süre boyunca kargoya verilmedi.

15 günün sonunda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, siparişimdeki kahvenin tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiğini, sadece diğer ürünlerin kargoya verileceğini öğreniyorum. Kahve Dünyası gibi bir markanın kahve tedarik edemediğine inanmıyorum ve bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum. Üstelik uygulamada siparişim hâlâ hazırlık aşamasında görünmesine rağmen, tüm siparişi iptal etmek istediğimde, “kargoya verildiyse iptal edemeyiz” şeklinde çelişkili bir yanıt alıyorum. Kahve olmadan gönderilecek bir kutunun benim için hiçbir anlamı yok.

Sipariş numaram 1VLDYM1E8D, teslimat adresim Kayseri’dedir. Hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de tarafıma hiçbir bilgi verilmeden sipariş içeriğimin keyfi şekilde değiştirilmesi asla kabul edebileceğim bir durum değildir. Bu süreç, kurumsal bir markadan çok merdiven altı bir fasoncu izlenimi vermektedir.

Tüm siparişimin, içeriği eksiksiz olacak şekilde acilen tedarik edilmesini veya siparişimin tamamının iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.