Kahve Dünyası Personelinin Kaba Üslubu Ve Emanet Reddi

26 Mayıs 2026 tarihinde Niğde Temapark Alışveriş Merkezi’ndeki Kahve Dünyası şubenizden latte satın aldım ve içeceğimi mağazada tükettim. Alışverişim sonrasında AVM içerisindeki başka bir mağazaya kısa süreliğine uğramam gerekti ve yanımdaki alışveriş poşetlerini kasadaki görevliye, mağaza müdürü olduğunu tahmin ettiğim kişiye, kısa süreliğine kasada bırakıp bırakamayacağımı sordum.

Şubenizin güvenlik veya şirket politikaları gereği emanet kabul etme zorunluluğu olmadığını gayet iyi biliyorum. Ancak ilgili personelin bu talebimi son derece sert bir ifadeyle ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir üslupla reddetmesi beni gerçekten sarstı ve rahatsız etti. Emanet alınamayacağı bilgisi, bir Kahve Dünyası müşterisine çok daha nazik, yapıcı ve profesyonel bir dille iletilebilirdi.

Kurumsal kimliğinize ve marka değerinize yakışmadığını düşündüğüm bu kaba üslup nedeniyle, ilgili personelin davranış biçimi ve iletişim dili konusunda uyarılmasını ve yapılan işlem hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.