Kahve Dünyası Kavrulmuş Türk Kahvesinde Plastik Koku Ve Yabancı Partiküller

Uzun zamandır severek tükettiğim Kahve Dünyası markasının kavrulmuş Türk kahvesi ürününde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ürünün paketini açıp bir kutuya boşalttıktan sonra içerisindeki farklı maddeler dikkatimi çekti. Kahvenin arasında açık renkte, oldukça küçük taneler gördüm. Kahveyi kokladığımda ise plastik ve yapıştırıcı benzeri rahatsız edici bir koku fark ettim. Kahvenin içinden bu şekilde farklı maddeler çıkması ve kokusunun normalden farklı olması beni oldukça tedirgin etti.

Ürünü birkaç hafta önce Sivas Merkez’deki TGM Marketi Gültepe şubesinden satın almıştım ve paketi bugün, 17 Ocak 2026 tarihinde açtığımda bu sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili olarak Kahve Dünyası ile görüştüm, bana “Detay Kahve” isimli bir birimin telefon numarası verildi ve orayla görüşmem söylendi. Detay Kahve’yi aradığımda ise hafta sonu olduğu için şikayet biriminin çalışmadığı, hafta içi tekrar aramam gerektiği belirtildi.

Kahve Dünyası markasını sürekli tercih eden bir tüketici olarak böyle bir durumla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve artık bu olaydan dolayı markayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını ve problemli ürün için değişim yapılmasını talep ediyorum.