to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Paketinde Temizlik Kokusuna Rağmen Tadı Bozuldu
Yaklaşık 2 gün önce Kahve Dünyası’nın kendi internet sitesinden 12X12, toplam 24 adet Türk kahvesi sipariş ettim. Siparişim bugün Adana Seyhan’daki adresime teslim edildi. Paketleri açtığımda kahvelerin tamamının çok yoğun şekilde deterjan koktuğunu fark ettim. Buna rağmen denemek için bir fincan yaptığımda kahvenin tadının da aynı şekilde buram buram deterjan tadı verdiğini gördüm.
Yıllardır başka marka kahve içmeyip sadece Kahve Dünyası’nı tercih eden biri olarak böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu kadar büyük bir firmadan bunu gerçekten hiç beklemezdim. Hem sağlığım açısından endişelendim hem de yaklaşık 2.000 TL ödediğim bir ürün yüzünden resmen paramla rezil oldum. Faturayı da Kahve Dünyası markasıyla paylaşacağım.
Bu nedenle, tarafıma gönderilen deterjan kokan ürünler için ya tekrar ürün gönderimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Trendyol GO üzerinden Carrefour SA mağazasından Adana’ya teslim edilmek üzere Kahve Dünyası markasına ait 10 adet kahve satın aldım. Siparişim yaklaşık 1 Mart tarihinde teslim edildi ancak ürünleri denediğimde tüm kahvelerin tadının bozuk olduğunu fark ettim. Yıllardır ağzı açık beklemiş bayat kahve tadına benzer, son derece kötü bir tat vardı ve hiçbirini içemedik. Bu kadar köklü ve büyük bir markadan böyle bir ürün gelmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, 2 gün içinde bana e‑posta göndereceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir mail gelmedi ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ödediğim yaklaşık 930 TL boşa gitmiş durumda hem de yaşadığım mağduriyetle baş başa kaldım.
Bozuk gelen bu kahvelerle ilgili olarak ücret iadesi ya da ürünlerin taze ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini ve müşteri hizmetlerinden de yaşanan aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
