340 TL Fazla Çekim İadesi Sağlanmadı

09.05.2026 tarihinde Çayyolu Kahve Dünyası şubesinde kasadan 2 adet Türk kahvesi sipariş verdim. Ödeme aşamasında hesabı Pluxee yemek kartımla ödedim. Normalde 240 TL olması gereken tutara, fazladan 1 top dondurma geçirilerek 340 TL çekildiğini sonradan fark ettim.

Durumu ilettiğimde işlemin iade edildiği ve hepsinin iptal edildiği söylendi. Ancak ardından bu kez 240 TL daha çekmem gerektiği ifade edildi ve ben de tekrar ödeme yaptım. Buna rağmen ilk çekilen 340 TL’nin iadesi yapılmadı. Pluxee müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir iade hareketi görünmediğini, işlemi şube ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine Çayyolu Kahve Dünyası şubesini aradım, bana “size dönüş sağlayacağız” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Burada asıl problem sadece 340 TL tutarındaki fazla çekim değil, yaşanan çözümsüzlük ve sürecin bu kadar uzamasıdır.

Fazla çekilen 340 TL tutarın Pluxee kartıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafımdan özür dilenmesini, ayrıca bu aksaklığın nedeninin açıklanarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.