to read complaints and reviews, or file yours.Tokenflex Ödeme İptali Sonrası 2.660 TL İade Edilmedi
8 Mart 2026 tarihinde saat 15.00 ve 15.01’de İzmir Tekel Fabrikası Kahve Dünyası şubesinde tokenflex yemek kartımla arka arkaya iki ödeme yaptım. İlk işlem 1.330 TL, ikinci işlem 1.330 TL olmak üzere toplam 2.660 TL tutarındaki ödemeler şube tarafından iptal edildi, iptal fişleri verildi ancak tokenflex uygulamama para iadesi hiçbir şekilde yansımadı.
Token müşteri hizmetlerini aradığımda, Kahve Dünyası tarafından kendilerine “tutarların firmadan çıktığını” gösteren bir mail atılması gerektiğini, bu mail geldikten sonra iade yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine ilgili şubeye iki kez giderek durumu anlattım. Şube çalışanları provizyondan düşmediğini, daha sonra ise Kahve Dünyası’na durumu ilettiklerini söylediler. Ben özellikle Token’a mail atılması gerektiğini belirttim, onlar da mail atacaklarını ifade ettiler ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, mail ya da başka bir bilgilendirme de almadım.
Hem iptal fişlerim elimde olmasına hem de işlemlerin iptal edildiği belirtilmesine rağmen toplam 2.660 TL tutarındaki param hâlâ tokenflex uygulamama geri dönmedi. Kahve Dünyası’nın gerekli mail ve bildirimleri Token tarafına ileterek 2.660 TL’nin eksiksiz şekilde tokenflex uygulamama iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Mart 2026 tarihinde saat 15.00 ve 15.01’de İzmir Alsancak Tekel Kahve Dünyası şubesinde Tokenflex yemek kartımla arka arkaya iki kez ödeme yaptım. İlk işlem 1.330 TL, ikinci işlem 1.330 TL olmak üzere toplam 2.660 TL tutarındaki bu ödemeler şube tarafından iptal edildi ve iptal fişleri tarafıma verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen, Tokenflex uygulamamda bu tutarlara ilişkin hiçbir iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte Token müşteri hizmetlerini aradığımda, Kahve Dünyası tarafından kendilerine tutarların firmadan çıktığını gösteren bir e-posta gönderilmesi gerektiğini, bu e-posta geldikten sonra iade işlemini yapabileceklerini ilettiler. Bunun üzerine ilgili şubeye iki kez giderek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Şube çalışanları önce provizyondan düşmediğini, daha sonra ise konuyu Kahve Dünyası’na ilettiklerini söylediler. Özellikle Token’a mail atılması gerektiğini belirttim, çalışanlar da bu maili göndereceklerini ifade ettiler. Buna rağmen yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, ayrıca mail ya da başka bir bilgilendirme de almadım.
İptal fişlerim elimde olmasına ve işlemlerin iptal edildiğinin belirtilmesine rağmen toplam 2.660 TL tutarındaki param hâlâ Tokenflex uygulamama geri dönmedi. Kahve Dünyası’nın gerekli e-posta ve bildirimleri zaman kaybetmeden Token tarafına ileterek 2.660 TL’nin eksiksiz şekilde Tokenflex hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
8 Mart 2026'da İzmir Alsancak Kahve Dünyası şubesinde tokenflex kartımla iki kez 1.330 TL tutarında ödeme yaptım, toplam 2.660 TL iptal edildi fakat iade tarafıma yansımadı. Şube ve token müşteri hizmetleri mail gönderileceğini söyledi ancak bir ay geçti ve hiçbir geri dönüş almadım. Şu anda ücret iadesi bekliyorum ve markanın yaklaşımını berbat buluyorum.
