Kaba Ses Tonu Ve Müşteri Değersizliği

23 Ocak Cuma günü saat yaklaşık 15:33’te Vadi İstanbul Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışveriş yaparken bir ürünün yerini sorduğumda personel, eliyle kaba bir şekilde işaret ederek ve rahatsız edici bir ses tonuyla “orada” diyerek cevap verdi.

Ödeme kısmına geçtiğimde ise yine aynı personel, ödeme cihazını gösterip aynı kaba üslupla ve herkese “okutun” diyerek davrandı. Hem kullanılan ses tonu hem de üslup, bir müşteri olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissetmeme neden oldu.

Bu nedenle özellikle ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.