to read complaints and reviews, or file yours. 
9/11/23 tarihinde Kahve Dünyasının Trendyol satış mağazasından sütlü portakal parçacıklı bonte siparişi verdim. Hemen ertesi gün 10/11/23 tarihinde teslim aldım. Kutunun üzerinden biraz yedikten sonra ortalara doğru resimde görülen ne olduğunu çözemediğim üzeri çikolata ile kaplanmış ve büyüklüğü 4-5 bonte çikolata kadar şekilsiz bir şey çıktı. Ortadan kırıp içinde ne olduğuna bakmakta istemedim açıkçası. İstemediğim bir şey çıkıp iyice markadan soğumama sebep olmaması adına, ancak kutuyu büyük ihtimalle tüketemeyeceğim. İnsan sağlığına zararlı daha farklı şeylerde çıkabilirdi, benim bunu fark etmeme olasılığımda vardı. Belki bu şekilsiz şey üretim hatası olan bir çikolatada olabilir ancak böyle bir markanın bir standardı ve kalitesi olması gerek. Böyle şeyler mide bulandırıyor açıkçası. Üzüldüm hem marka hem de severek tükettiğim bir ürün adına
Sayın Gürkan P. , Bildiriminiz doğrultusunda 14.11.2023 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde sizlere detaylar aktarılmıştır. Bonte ürünü , yaklaşık 1 tonluk kapalı döner sistem içerisinde ,hammadde bisküvi yüzeyine çikolata püskürtülmesi yöntemi ile kaplanmaktadır. Kaplama sırasında bisküvi üzerine öncelikle beyaz çikolata ,ardından sütlü çikolata verilmektedir. Bu sırada çeperlerde biriken çikolatalar , tamburun dönmesi sırasında topaklaşarak, çikolata parçacıkları meydana getirebilmektedir. Resimde görülen parça, çikolatanın meydana getirdiği topaklaşmış çikolata parçacığıdır. Bu durum proses gereği nadiren meydana gelebilecek bir durumdur. İyileştirilme noktasında kalıcı aksiyonların alınması sağlanacaktır. Kahve Dünyası olarak müşteri memnuniyetine son derece önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Kahve Dünyası Müşteri Hizmetleri 0850 393 70 70
Söz konusu şikayetim çok hızlı şekilde çözüldü ve marka gereken hassasiyeti gösterdi ve detaylı bilgilendirme yaptı. Teşekkürler...
Kahve Dünyası'nın Bonte çikolata ürününü satın aldım. Ancak ürünün içinden, diğerlerinden farklı şekilde çikolata kaplaması olmayan bir parça çıktı. Görselde de görüleceği gibi, bu parça hem görünüm hem de doku olarak diğerlerinden farklıydı. Ne olduğundan emin olamadığım için tüketmeye çekindim. Bu...
Kahve Dünyası'ndan aldığım sütlü bonte çikolata ile ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Kahve Dünyası'nı, her zaman kaliteli ürünler sunduğu için tercih eden bir müşteri olarak, bu defa aldığım sütlü bonte çikolata ne yazık ki kalite kontrolden geçmemiş gibi görünüyor. Kalite kon...
Kahve Dünyası satıcısından Trendyol üzerinden 6 kutu portakallı sütlü bonte siparişi vermiştim. Ancak küçük kutuya sıkıştırıp gönderdikleri için 2 kutusu patlamış ve çikolatalar yapışıp toz haline gelmiş. Özensiz ve takipsiz durumda Kahve Dünyası markasına hiç yakışmayan hareketler ilgili markadan g...
3 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Kahve Dünyası'nın Puzzle çikolata ürününden sipariş verdim. Siparişim 6 Ekim'de elime ulaştı. Ancak ürünün son kullanma tarihinin 13 Ekim olduğunu, yani ürün bana ulaştığında son kullanma tarihine sadece bir hafta kaldığını yeni fark ettim. Güvendiğim bir marka ol...
Yorumlar