Kahve Dünyası Bonte Çikolatasında Çiğköfte Görünümü Ve İletişimsizlik Şikayeti

İstanbul Başakşehir’deki A101 mağazasından yaklaşık bir hafta önce aldığım Kahve Dünyası Bonte draje paketini dün akşam açtığımızda, içinden Elle çiğköfte yapar gibi sıkılmış, vıcık vıcık bir çikolata parçası çıktı. Görüntü son derece çirkin ve mide bulandırıcıydı; bu nedenle ürünü tüketemedik ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Yaşadığım bu hijyen ve kalite probleminden sonra Kahve Dünyası’na Instagram üzerinden yazdım ve ayrıca Twitter üzerinden de durumu paylaştım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Böyle bir markadan hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim konusunda çok daha özenli bir yaklaşım beklerdim.

Bu yaşanan olay nedeniyle markadan, öncelikle yaşattıkları bu rahatsız edici durum için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.