Ankamall Kahve Dünyası Şubesinde Kampanya Hediye Fincanım Ve QR Kodu İşlemi Görülmüyor

1–2 hafta önce Ankamall AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden espresso, vanilya ve karamel aromalı toplam üç kutu kapsül kahve satın aldım ve yaklaşık 750 TL ödeme yaptım. Bu alışverişte kampanya kapsamında verilmesi gereken hediye fincanın olduğu bana hiç söylenmedi ve kasada hiç bahsedilmediği için fincanımı alamadım.

Daha sonra Antares şubesinden yaptığım bir alışveriş sırasında bu hediyeden haberim oldu ve aslında Ankamall şubesinde de fincan hakkım olduğunu öğrendim. Ayrıca alışveriş sırasında Kahve Dünyası mobil uygulamamdan kendi hesabım üzerinden QR kodu okuttum; fakat sonradan uygulamayı kontrol ettiğimde işlemimin işlenmediğini ve görünmediğini fark ettim.

Hem kampanya hediyemin verilmemesi hem de QR kodumun sisteme işlenmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ankamall şubesindeki bu eksikliğin incelenmesini, hediye fincan hakkımın sağlanmasını ve uygulamadaki puan/işlemin tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum.