to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Diyarı Şikayeti
24.05.2026 tarihinde saat 16:06 civarında ailemle birlikte İzmir Optimum AVM’de bulunan Kahve Diyarı şubesinden sipariş verdim. Ödemeyi Multinet ile yapacaktım, kasada duran k** beye Multinet’in geçip geçmediğini sordum, geçtiğini söylemesi üzerine ödememi yaptım ve siparişimin hazırlanmasını beklemeye başladım.
Bu sırada k** bey, yanına bayan çalışma arkadaşını çağırarak yüksek sesle “ice Americano istiyor, Multinet geçiyor mu” şeklinde konuşup benim ödeme yöntemimle alay eder bir tavırla durumu anlatmaya başladı. Bunu açıkça duydum ve yanlarına giderek insanların ne ile ödeme yaptığıyla bu şekilde alay edemeyeceklerini söyledim. Aldığım ürünleri iade ettim, ücreti de k*** beye “siz de kalabilir” diyerek geri almayı reddettim.
Kahve Diyarı yetkililerine sormak istiyorum; siz çalışanlarınızı müşterilerle alay etsinler diye mi işe alıyorsunuz, yoksa müşteri memnuniyetini sağlasınlar diye mi? Benim tek beklentim, bu şubeye gelen her kim olursa olsun, ödeme yöntemi ne olursa olsun, hiçbir şekilde alay konusu edilmemesi ve bu davranışın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.
Merhaba, İletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimize saygılı, profesyonel ve kapsayıcı bir hizmet sunmak Kahve Diyarı olarak en temel önceliklerimizdendir; ödeme yöntemi dahil hiçbir konuda misafirlerimizin rahatsız hissetmesine neden olacak bir yaklaşım kabul edilebilir değildir. Paylaşımınız tarafımızca ciddiyetle değerlendirmeye alınmış olup ilgili şube yönetimi ve operasyon ekiplerimize iletilmiştir. Konuyla ilgili gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Süreci daha detaylı inceleyebilmemiz ve tarafınıza geri dönüş sağlayabilmemiz adına, sizinle iletişime geçebileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Yaşattığımız memnuniyetsizlik için özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kahve Diyarı Genel Merkez
