to read complaints and reviews, or file yours.Müzik Ücretinin Çerez Adı Altında Gizlenmesiyle Haksız Ücretlendirme
16.01.2016 tarihinde, akşam saat 22:00 civarında Gebze’de bulunan Kaptan Köşkü & Kahve Deryası isimli işletmeye gittik. Hesapta “çerez” adı altında, önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan, iki adet 50’şer gramlık çerez tabağı için toplam 1.400 TL ücret alındı ve bu durum bize tam anlamıyla haksız bir uygulama gibi geldi.
Toplam hesap kartla 3.630 TL olarak ödendi ve fişte kalem kalem fiyat detayları yer alıyordu. Kasada bu tutarın özellikle çerez için çok yüksek olduğunu belirttiğimizde, bize müzik ve şarkıcıların parasının çok pahalı olduğu, bu yüzden bu şekilde fiyat yazmak zorunda oldukları söylendi. Yani müzik dinleme ücretinin, bize açıkça söylenmeden ve menüde de belirtilmeden “çerez” adı altında yansıtıldığını bizzat ifade ettiler.
Ne mekana girmeden önce ne de sipariş sırasında böyle bir ek ücret olacağı, hele bu tutarda bir bedel alınacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şeffaf olmayan bu fiyatlandırma ve müzik ücretinin çerez adı altında gizlenmesi nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Bu işletmenin bu uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmediği bu tür gizli ücretlendirmelerin sonlandırılmasını ve tarafıma alınan bu haksız ücretle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
