İlk Kullanımda Deforme Olan Ürünler Ve Cevapsız Kalan Şikayet

Kahramanlarstore.com üzerinden 14.12.2025 tarihinde Elit Chef 17 Parça Çelik Çeyiz Seti (c-1771) ve Cips Chef Emaye Kızartma Tenceresi 22 cm (9019) satın aldım. Ürünleri 19.12.2025 tarihinde ilk kez kullandığımda, çelik çeyiz setinde tabanda kararma, emaye kızartma tenceresinde ise sap kısmından paslanmaz malzeme akıntısına benzer bir sorun oluştuğunu fark ettim. Güvenerek aldığım bu ürünlerin ilk kullanımda bu şekilde deformasyon göstermesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorunları görselleriyle birlikte mail yoluyla firmaya ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, sorunlu ürünler için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ürünlerin iadesi ve ücretinin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.