Kahramankart Yüklemelerinde Beklenmedik Yüzde 5 Kesinti Sorunu

Ferudun

376

Konu: Kahramankart Online İşlemler (Android) – Yükleme başına %5 “işlem masrafı” kesintisi

Kahramanmaraş ili Elbistan ilçesinde toplu ulaşımda kullanılan Kahramankart’a Android uygulaması üzerinden yaptığım yüklemelerde bugün itibarıyla yükleme tutarının %5’i “işlem masrafı” olarak kesilmeye başlandı. Son işlemimde 100 TL yüklemeye 5 TL kesinti yapıldı. Bu durum her yüklemede düzenli olarak gerçekleşiyor ve Elbistan’daki tüm hat/kart yüklemelerini etkiliyor.

Kart numaramın son 4 hanesi 4091’dir. İşlem tarihi: 16.11.2025. Kanal: Android uygulaması. Daha önce bu uygulamada böyle bir kesinti yoktu.

Beklentim; bugüne kadar olmayan bu kesintinin gerekçesinin açıkça paylaşılması, alınan işlem masrafının iade edilmesi ve uygulamadaki %5 kesinti uygulamasının tamamen kaldırılmasıdır. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.