Kalbimiz Kağıthane Uygulamasındaki Hata Nedeniyle Hesabım Sarıya Düşürülerek Rezervasyon Engellendi

08.09.2026 tarihinde saat 09.15–09.20 arasında Kalbimiz Kağıthane uygulaması ile rezervasyon yaptığım Gültepe Millet Kütüphanesi’ne randevum vardı. Uygulamada üç geç kalma sonrası hesabın sarıya döndüğü açıkça yazmasına rağmen, bugün yaşadığım sorun nedeniyle tek seferde sarıya düşürülüp ileri tarihli rezervasyon yapmam engellendi.

Kütüphaneye zamanında gittiğim halde kapıda sistem düştüğü için randevuma giriş yapamadım. Kapıda beklerken tekrar uygulamadan rezervasyon oluşturdum ve içeri giriş yaptım. Daha sonra uygulamaya baktığımda hesabımın sarıya döndüğünü ve ileri tarih için rezervasyon yapmaktan engellendiğimi gördüm. Uygulamada bir kere geç kalmakla sarıya dönülmediği yazıyor, üstelik benim gecikmem beş dakikayı bile bulmadı ve kapıda sistemdeki sorun nedeniyle giriş yapamadım. Gitmeyeceğim zaman da mutlaka randevu iptali yapıyorum, kimseyi mağdur etmedim.

Bu nedenle hesabımın tekrar yeşile dönmesini ve ileri tarih rezervasyon engelimin kaldırılmasını talep ediyorum. Sistem kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.