Kalbimiz Kağıthane Uygulamasında Rezervasyon Düşmesi Ve Personel İlgisizliği

Birkaç haftadır Kağıthane Sultan Selim Kütüphanesi’ni Kalbimiz Kağıthane uygulaması üzerinden rezervasyon yaparak aktif şekilde kullanıyorum. Ancak uygulama üzerinden yaptığım rezervasyonlar sık sık, ben masada oturup çalışırken kendiliğinden düşüyor ve yerim sistemde başkasına verilmiş gibi görünüyor.

Masada çalışıyor olmama rağmen uygulama sanki alanı boşaltmışım gibi davranıyor ve son rezervasyon yapan kişi haklı kabul ediliyor. Bu durumda görevli kadın kütüphaneciye durumu ilettiğimde, uygulamadaki hatayı veya fiilen orada olduğumu dikkate alarak yardımcı olması gerekirken sadece uygulamada en son alan kişiyi haklı görüp herhangi bir arabuluculuk ya da çözüm üretici destek sağlamıyor.

Kalbimiz Kağıthane uygulamasındaki bu rezervasyon düşme sorununun giderilmesini ve kütüphane personelinin, özellikle bu tür çakışma durumlarında, tarafsız ve arabulucu bir şekilde davranarak kullanıcıya gerçekten yardımcı olmasını talep ediyorum.