Kağan Parfümeri Dior Parfümüm Sorunlu Çıktı, Ne İade Ne Değişim Yapılmadı, Mağdur Edildim

10 Ekim 2025 tarihinde Bursa Korupark’taki Kağan Parfümeri’den Dior J'Adore Eau de parfüm satın aldım. Yıllardır kullandığım bu parfümü ilk kullandığımda, kokusunun bir saat bile kalmadığını ve ekşimtırak, hoş olmayan bir kokuya dönüştüğünü fark ettim. Satın aldığım mağazaya başvurdum, onlar da ürünü distribütör firma Arcon Kozmetik’e gönderdiler. Yaklaşık bir ay sonra, parfümün orijinal olduğu söylendi ve ürün tarafıma iade edildi. Ancak sorunlu ürün için hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte Dior’un müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak bana sadece satın aldığım yer ile görüşmem gerektiği söylendi. Parfümü ne iade alabildim ne de değişim yapabildim. Ürün elimde kaldı ve 9.700 TL’lik maddi kaybım oldu. Parfümü de kullanmıyorum. Tüm bu süreçte ne distribütör firmaya ulaşabildim ne de mağazadan bir çözüm alabildim.

Ürünümün para iadesini talep ediyorum ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için yetkililerden çözüm bekliyorum.