to read complaints and reviews, or file yours. 
Kaft internet sitesinden satın aldığım sweatshirt, 22 Kasım Cumartesi günü elime ulaştı. Ürünü incelediğimde kol ve bel manşetlerinde belirgin bir esneme olduğunu ve sanki daha önce giyilmiş, kullanılmış bir ürün gönderilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Sipariş numaram 2636936’dır.
Yaşadığım bu durum üzerine Kaft ile iletişime geçtiğimde, iade talebi oluşturmam gerektiği belirtildi. Ancak iade işlemi için şehir merkezine gitmem gerekiyor ve bu benim için oldukça zorlayıcı. Ayrıca, 'Neden böyle bir hata yaptınız? ' diye sorduğumda herhangi bir açıklama yapılmadı.
Yıllardır Kaft ürünleri kullanan bir müşteri olarak asıl beklentim, firmanın bu tür hatalar yapmaması ve kurumsal kimliğine yakışır şekilde, müşterisine gerçekten kullanılmamış, özenle kontrol edilmiş ürün göndermesidir. Bu yaşanan sürecin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
2 Eylül tarihinde Kaft’ın resmi web sitesinden satın aldığım Basic model tişörtte dikiş hatası olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, 12 Eylül’de değişim için Kaft ile iletişime geçerek gönderdim. Ancak bana gönderilen ürünün, aynı yerdeki dikiş hatasıyla ve yeniden paketlenerek tekrar gönderil...
2025 Nisan ayında Kaft’ın kendi internet sitesinden 690 TL’ye aldığım düz basic t-shirt, yaz aylarında kullanmaya başlamamdan itibaren 3-4 ay içinde ciddi şekilde renk attı. Ürünü yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım ve yıkadım. 2015 yılından beri Kaft’tan düzenli alışveriş yapan bir...
Kaft’tan son iki siparişimde t-shirt ve sweatshirt aldım. Her iki ürünü de m beden olarak sipariş ettim, ancak bir tanesi olması gerektiği gibi gelirken, diğeri ölçü olarak neredeyse s beden gibiydi fakat etikette m beden yazıyordu. Sipariş numaralarım: 2628919 ve 2628892. Ürünleri İstanbul adresime...
19 Ağustos tarihinde Kaft’tan aldığım tişörtü değişim için Aras Kargo ile iade ettim (Sipariş No: 1206207801207). Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bir çözüm veya açık...
Yorumlar