Otobüs Durağında Unutuldum, Ücret İadesi Ve İlgisiz Tutum

22.11.2025 tarihinde saat 14.00 kalkışlı Erzurum Pasinler – İstanbul Sultanbeyli seferi için Kafkas Kars firmasından JM002JBSN PNR numaralı bilet aldım. Görüşmelerimizde durağın yerini hem ben tarif ettim hem de onlar bana söylediler. Belirtilen durakta yarım saatten fazla beklememe rağmen otobüs durmadı ve beni almadı.

Yaşanan sorun üzerine firmayı ve şoförü aradığımda, şoför beni duraktan almayı unuttuğunu söyledi. Daha sonra bilet ücretimin iadesi için tekrar firma ile görüştüğümde ise telefonda yüzüme kapatıldım ve 0530********59 numaralı hattan da engellendim. Hem seferime binemedim hem de muhatap bulamadım.

Bilet ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu ilgisiz, sorumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.