Bozuk Oto Teyp, Tamirli Ürün Gönderimi Ve Fatura Erişimi Sorunu

5 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Adana’da bulunan Kadiroğlu Ticaret satıcısından 1.160 TL ödeyerek bir oto teyp satın aldım. Ürünü aracıma takar takmaz ses açma kapama tuşunun çalışmadığını fark ettim.

Bunun üzerine ürünü Trendyol üzerinden iade ettim, ürün tamire gönderildi ve yaklaşık 1 ay sonra tamir edilmiş şekilde tekrar tarafıma gönderildi. Ben sıfır ürün satın aldığım halde tamirli ürün istemediğim için kargoyu teslim almadım.

Ayrıca ürünün faturasına da sistem üzerinden ulaşamıyorum, faturanın paylaşılıp sonradan sistemden kaldırıldığını ve bu nedenle hak arama süreçlerinin zorlaştığını düşünüyorum. Sıfır aldığım oto teybin bozuk çıkması, sonrasında tamirli ürün gönderilmeye çalışılması ve faturaya erişememem nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 11477515750’dir.

Bir alışveriş platformu olarak Trendyol’un beni yaklaşık bin liralık bir oto teyple bu kadar uğraştırmış olmasından ve bozuk ürünü tamir ettirip teslim almam yönünde ısrarcı olunmasından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Adana’daki Kadiroğlu Ticaret satıcısından alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu yaşadığım süreci dikkate almasını isterim. Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle kabul etmek istemiyorum, işlemimin iptal edilerek 1.160 TL tutarındaki ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve fatura erişimiyle ilgili sorunun da incelenmesini talep ediyorum.