Arızalı Tefal Ütünün Uzun İade Süreci Şikayeti

12 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 01 AVM satıcısından Tefal Easygliss buharlı ütü satın aldım. Ürün Diyarbakır’daki adresime ulaştığında deneme amaçlı fişe taktığımda elektrikte temassızlık olduğunu fark ettim. Ütü ısınmıyor, ışığı yanıp sönüyor ve alt kısmından su akıtıyordu. Yani sıfır aldığım ürün arızalı çıktı.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya mesaj attım ve iade talebimi ilettim. Satıcı, iade almaktansa ürünü yetkili servise götürmem gerektiğini söyledi. Ben sıfır ürün almışken daha kutusundan yeni çıkardığım bir ürünü hemen servise götürmek istemiyorum. Ayıplı gelen ürünün doğrudan iade alınması gerektiğini düşünüyorum.

Buna rağmen iade kodu oluşturup ürünü 18.05.2026 tarihinde kargoya verdim. Ürün iade sürecine alındıktan sonra bana inceleme sürecinin 18 Haziran’a kadar devam edeceği bilgisi verildi. Neredeyse bir aya yakın bu kadar uzun bir süre bekletilmek istemiyorum, bu süreyi çok fazla buluyorum.

Arızalı gelen ürünüm için iade sürecimin uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim 2789 TL tutarındaki ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.