Sipariş Verdiğim Ürünler Stokta Görünüyor Ama Gönderilmiyor

11.11 gecesi takimelbise.com üzerinden gömlek ve pantolon siparişi verdim. #1365 numaralı bu siparişimden yaklaşık 3 hafta sonra firma beni arayarak ürünlerin ellerinde kalmadığını söyledi. Toplamda 25.000 TL tutarında alışveriş yaptığım bu ürünlerin stokta olmadığını iddia etmelerine rağmen, aynı firmaya ait K**** B******** isimli siteye girdiğimde aynı ürünlerin stokta gözüktüğünü ve üstelik farklı, daha yüksek fiyatlarla satışta olduğunu gördüm.

Telefonla yaptığımız görüşmede siparişimdeki ürünlerin tükendiği söylendi, ancak internet sitesinde stokta görünmesi ve fiyatlarının değişmiş olması müşteriye karşı güven sarsıcı ve yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Hem ürünleri elimde olmayan stok bahanesiyle göndermeyip hem de aynı ürünleri başka sitede stokta gösterip farklı fiyattan satmaya devam etmeleri kabul edilebilir değil.

Ben, 11.11 gecesi vermiş olduğum #1365 numaralı siparişimdeki gömlek ve pantolonların, o gün satın aldığım andaki fiyatlar üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.