Bir Saatte Parçalanan Ayakkabı Ve Saygısız Mağaza Personeli

Bursa Kadınca Ayakkabı mağazasından dün aldığım ayakkabı, otoparka gidene kadar parçalandı; toplamda bir saat bile giymedim. Ertesi gün, sadece değişim talep etmek için mağazaya gittiğimizde, son derece saygısız ve kırıcı bir tavırla karşılaştık.

Mağazada eşimin, benim ve çocuğumun üzerine yüründü, hakaret içeren bir üslupla konuşuldu ve ayakkabının bariz şekilde hatalı olmasına rağmen değişim talebimiz hiçbir şekilde kabul edilmedi. Ne çözüm üretildi ne de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir iyi niyet gösterildi.

Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede parçalanması hem de ailemin mağazada maruz kaldığı bu saygısız ve agresif tutum nedeniyle, bozulan ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesini ve çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.