Dess Çanta Şikayetçiyim

Bursa Özlüce Dess çanta mağazasından aldığım el çantasında, satın aldıktan sadece 10 gün içinde metal kısımlarda kararmalar oluştu ve çantanın üzerinde yazılı harflerden biri düştü. Ürünü alırken garanti olup olmadığını sorduğumuzda, mağaza çalışanı yardımcı olacağını belirtmişti. Ancak üründe sorun çıkınca, ürünü aldıktan 10 gün sonra mağazaya gittik.

Mağaza çalışanı, ürünü zorla iade aldı ve “Bir daha bu mağazaya gelmeyin” diyerek hem bana hem de arkadaşıma hakaret edip mağazadan kovdu. İade veya değişim talebimiz sırasında yasal haklarımızdan bahsettiğimizde yine hakaretle karşılaştık. Bu kadar para verip böyle bir tavırla karşılaşmak, resmen paranla rezil olmak demek.

Elimde fiş veya fatura bulunmuyor. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum. Mağaza çalışanının bu tavrı ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.