Sözler Tutulmadı, Hasarlı Ürün Hâlâ Değiştirilmedi

Kadehçi firmasından Instagram üzerinden online sipariş verdim. Ürün bana Yurtiçi Kargo ile ulaştığında kutusu hasarlıydı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, hasarlı kutu için yenisini göndereceklerini söylediler ancak yaklaşık on gündür hâlâ yeni ürün elime ulaşmadı.

K10833 numaralı siparişimle ilgili olarak firmanın beyanlarına güvenmeme rağmen, iki kez kesin göndereceklerini söyleyip göndermediler. Son olarak bugün tekrar yazdığımda, bir saat içinde kargo mesajımın geleceğini ilettiler fakat yine herhangi bir kargo bilgisi gelmedi ve gönderim yapılmadı.

Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim ve zor durumda kaldım. Hasarlı gelen ürünün yerine sağlam ürünü, verdikleri söz doğrultusunda, artık daha fazla gecikmeden ivedilikle göndermelerini talep ediyorum.