IBAN Üzerinden Ödeme Yaptım, Ürün Gelmedi Ve İade Alamadım

Instagram üzerinden satış yapan Kaçmaz AVM isimli sayfadan 36 parça kahve sunum seti satın almak istedim. Ürünü kargo ile göndereceklerini söylediler ancak ödemeyi sadece IBAN üzerinden kabul ettiklerini belirttiler. Bunun üzerine 16 Eylül 2026 tarihinde 1.199 TL ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden, dekontta da görülen Y**** Ş****** adına kayıtlı IBAN numarasına fast yoluyla gönderdim.

Ödemeyi yapmama rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de herhangi bir para iadesi yapıldı. Instagram üzerinden attıkları IBAN mesajını da herkesten sildikleri için yazışma geçmişine artık ulaşamıyorum. Telefonla ve Instagram hesabı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Ödemeyi yaptığımı gösteren dekont elimde mevcut. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ya ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da 1.199 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.