Premium Üyelik Ücretini Ödedim, Uygulama Çalışmıyor Ve İade Talep Ediyorum

Kaçamak uygulamasında bugün 299 TL ödeyerek Premium üyelik satın aldım. Ödemem başarılı olmasına ve hesapta Premium görünmesine rağmen uygulamada hiçbir işlem yapamıyorum, özellikle mesaj atmaya çalıştığımda “jeton yüklemeniz gerekiyor” uyarısı çıkıyor ve premiumun sağlaması gereken hiçbir ayrıcalıktan yararlanamıyorum.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren dakikalarca defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Uygulamanın içinde yer alan “sorun bildir” alanından yazdım, ayrıca belirtilen mail adresine de durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Ben Premium üyelik satın aldığım halde ekstra jeton istemeden, vadettiğiniz şekilde uygulamayı kullanmak istiyorum. Bu sorun çözülemeyecekse, ödediğim 299 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ödemeye ilişkin banka dekontunu gerekirse kanıt olarak paylaşabilirim.