to read complaints and reviews, or file yours.TV Box Arızası Ve Uzun Bekleme Sürecinde Yetersiz Çözüm
26.09.2026 tarihinden beri TÜRKSAT kf1500 TV box cihazımdan yayın alamıyorum. Bu sorun nedeniyle 1 hafta içinde 8 kez müşteri hizmetlerini aradım, 6 kez de geri dönüş yapıldı ancak problem çözülemedi. Sonunda 1 haftanın sonunda eve teknik görevli geldi ve adaptörü değiştirdi. Adaptör değişince cihaza elektrik geldi ancak bu kez de TV box hiç çalışmadı.
Görevli, cihazın arızalandığını ve yenisiyle değişmesi gerektiğini söyledi. Asıl sorun da burada başladı. Bir haftalık mağduriyetin ardından bana ellerinde yeni cihaz olmadığını, tek çözümün eski sistem olan hdstb cihazına geri dönmek olduğunu ilettiler. Yıllardır kullandığım, özellikle istemediğimi belirttiğim eski sisteme dönmem gerektiğini söylemeleri benim için kabul edilebilir bir teklif değildir. Yeni cihaz istediğimi söylediğimde ise en az 3 ay, hatta 6 ay beklemem gerekebileceği söylendi.
Bir haftadır yayın alamayan ve sorununa kalıcı çözüm bulamayan bir müşteri olarak bu yaklaşımı son derece yetersiz ve mağdur edici buluyorum. Arızalı kf1500 TV box cihazımın herhangi bir ek ücret veya hak kaybı olmadan, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve yayın sorunumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Markaya Tabii ki teşekkür ediyorum ama Dipnot olarak da şunu söyleyebilirim 13 günde çözüme ulaşabildim ancak ve 13 gün Kablo TV mi kullanamadım bunu da Bilginize sunarım
