TÜRKSAT'tan Haksız Fiyat Artışı Ve Yanıltıcı Promosyon İptali Talebi

TÜRKSAT aboneliğimde Mart 2026 faturam, hiçbir makul açıklama yapılmadan ve “promosyon tutarı” gerekçesiyle 315 TL yerine 403 TL olarak düzenlenmiştir. Ekim 2025 tarihli faturam 249 TL iken, sadece 6 ay gibi kısa bir sürede Mart 2026’da faturanın 403 TL’ye yükselmesiyle yaklaşık %67 oranında fahiş bir artış yapılmıştır. Bu artışın yasal olmadığını düşünüyorum ve 6 ay içinde bu düzeyde bir zam veya artışın kabul edilemeyeceğini belirtmek istiyorum.

Faturalarda uzun süredir aylık hizmet bedelinden “promosyon tutarı” adı altında düşüm yapılarak tahsilat yapıldığı halde, şimdi “taahhüt yenilemediniz” denilerek bu promosyonun bir anda faturaya eklenmesi ve tutarın bu şekilde yükseltilmesi tarafıma haksızlık ve tüketiciye karşı yanıltıcı bir uygulama olarak görünmektedir. Ayrıca TV yayın kalitesinden de memnun değilim; hizmet kalitesi düşükken bu düzeyde zam yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi Emsal Hanım, bu fahiş artışın doğru olduğunu ısrarla savunmuş, itirazlarımı dikkate almamış ve bu tutumu ile beni yanlış yönlendirerek hak kaybına uğramama neden olmuştur. Bu sebeple ilgili temsilci hakkında da inceleme başlatılmasını talep ediyorum.

TÜRKSAT’tan, Mart 2026 faturamdaki bu aşırı fiyat artışının iptal edilmesini, promosyon adı altında uygulanan bedelin yeniden düşülerek faturamın makul seviyeye çekilmesini ve haksız tahsil edilecek tutar varsa iadesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ederim. Aksi halde konuyu BTK ve Kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti gibi yasal mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.