to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT'tan Haksız Fiyat Artışı Ve Yanıltıcı Promosyon İptali Talebi
TÜRKSAT aboneliğimde Mart 2026 faturam, hiçbir makul açıklama yapılmadan ve “promosyon tutarı” gerekçesiyle 315 TL yerine 403 TL olarak düzenlenmiştir. Ekim 2025 tarihli faturam 249 TL iken, sadece 6 ay gibi kısa bir sürede Mart 2026’da faturanın 403 TL’ye yükselmesiyle yaklaşık %67 oranında fahiş bir artış yapılmıştır. Bu artışın yasal olmadığını düşünüyorum ve 6 ay içinde bu düzeyde bir zam veya artışın kabul edilemeyeceğini belirtmek istiyorum.
Faturalarda uzun süredir aylık hizmet bedelinden “promosyon tutarı” adı altında düşüm yapılarak tahsilat yapıldığı halde, şimdi “taahhüt yenilemediniz” denilerek bu promosyonun bir anda faturaya eklenmesi ve tutarın bu şekilde yükseltilmesi tarafıma haksızlık ve tüketiciye karşı yanıltıcı bir uygulama olarak görünmektedir. Ayrıca TV yayın kalitesinden de memnun değilim; hizmet kalitesi düşükken bu düzeyde zam yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi Emsal Hanım, bu fahiş artışın doğru olduğunu ısrarla savunmuş, itirazlarımı dikkate almamış ve bu tutumu ile beni yanlış yönlendirerek hak kaybına uğramama neden olmuştur. Bu sebeple ilgili temsilci hakkında da inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
TÜRKSAT’tan, Mart 2026 faturamdaki bu aşırı fiyat artışının iptal edilmesini, promosyon adı altında uygulanan bedelin yeniden düşülerek faturamın makul seviyeye çekilmesini ve haksız tahsil edilecek tutar varsa iadesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ederim. Aksi halde konuyu BTK ve Kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti gibi yasal mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşım sağlanarak faturalar hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlgili firma az daha indirim yaparak belli bir fiyat teklif etti. Yani yıllık televizyon kanalı izlemek için 4.700 TL fiyat veriyor. Hiçbir tüketicinin böyle yüksek fiyat kabul edeceğini sanmıyorum.
Sürekli gece gündüz arayıp zorla taahhütlü ürün satmaya çalışan TÜRKSAT şikayetçiyim
TÜRKSAT kablo Şikayetvar üzerinden yazabileceği bir cevap bulamamıştır. %67 fiyat artışını Tüketici Hakem Heyeti'ne iletiyorum.
