TÜRKSAT Teledünya Saha Arıza Ekibi Arızalı Bir Ekiptir.

15 yılı aşkın süredir TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyim. Kasım ayının başından beri kronik bir hal almış olarak internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı bıraktığım halde ve çağrı merkezi tarafından her defasında 5 saat içinde müdahale edileceği bildirilmesine rağmen günlerce servis ekibi tarafından hizmet verilmemekte ısrar ediliyor. Üstelik saha ekibi, hizmet vermemenin yanında, arızanın giderildiği ya da adreste bulunulmadığı gibi standart hale getirilmiş yalan bildirimlerle arıza kaydını kapatıyor. Öyle ki, adreste bulunduğumuz saatte bile adreste olmadığımızı sürekli yalan olarak kayıt düşüyorlar. 1 yıl öncesine kadar arızalara hızlı müdahalesiyle takdir ettiğim bir kurumun, 1 yıl içinde saha ekibinin bu şekilde bir çürüme ve ahlak dışı yalan beyanlarla iş götüren bir hale gelmesi hayret verici. Özellikle TÜRKSAT Teledünya'nın İzmir Konak ilçesi Akın Simav Mahallesi'ne hizmet veren tamir ekibi, yalan beyanı alışkanlık haline getirmiştir. İlgili saha ekibinin kahvede pişpirik oynarken kalkıp müşteriye hizmet etmesi artık bir hayal gibi görünüyor. Konuyu bu şikayeti okuyan tüm vatandaşların ve ilgili kurumun dikkate almasını temenni ederim.