to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Ve İnternette Sürekli Kesinti, Cevapsız Servis
TÜRKSAT Kablo TV ve internet abonesiyim. Bursa Osmangazi’de bulunan adresimde abone olduğum günden bu yana hem internet hizmetinde hem de Kablo TV yayınlarında ciddi ve süreklilik arz eden sorunlar yaşamaktayım. Aylık yaklaşık 450 TL ücret ödediğim bu hizmetten neredeyse verim alamıyorum.
Kablo TV’de sistem sık sık kendi kendine yeniden başlamakta, bu nedenle herhangi bir programı kesintisiz izlemek imkansız hale gelmektedir. İnternet hizmeti de benzer şekilde istikrarsız ve yetersizdir; bağlantı sürekliliği ve hizmet kalitesi beklentilerin çok altındadır.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak çağrı merkezini defalarca arayıp durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Son görüşmemin ardından 06.01.2026 tarihinde 39089043 numaralı arıza kaydı oluşturulduğuna dair SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ancak bu tarihten itibaren, söz konusu SMS dışında hiçbir geri dönüş sağlanmadı, tarafıma ne teknik bir inceleme ne de ziyaret gerçekleşti.
Bugün, 22.01.2026 tarihinde tekrar çağrı merkezini aradığımda bölgede genel bir sorun olduğu ifade edildi. Yeni bir arıza kaydı oluşturmak istediğimde ise sisteme giriş yapılamadığı, bu nedenle daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Haftalardır devam eden bu sorun karşısında ne somut bir teknik çözüm sunulmuş ne de müşteriyle sağlıklı bir iletişim kurulmuştur. Bu yaklaşım kabul edilebilir değildir ve ciddi bir müşteri ilişkileri ve hizmet yönetimi zafiyeti olduğunu göstermektedir.
1061271277 numaralı hizmetime ait Kablo TV ve internet sorunlarımın ivedilikle, yerinde kontrol ve gerekli teknik müdahalelerle kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Oluşturulan arıza kaydınıza istinaden ekiplerimiz tarafından, ilgili tarihte adreste bulunamadığınız için müdahale sağlanamadığı iletilmiştir. Müsait zaman diliminizde çağrı merkezimiz üzerinden arıza bildiriminde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Yetkili, Ankete vermiş olduğum cevap sonrası, talebim ve bilgim dışında bir arıza kaydı oluşturulmuş. Şehir dışında bulunduğum için durumu takip edemedim. Dün akşam döndüm ve problem devam ediyor. İlk gelen teknik personel modem için güçlendirici alınması gerektiğini belirtmiş; ancak Kablo TV modemine kablo ile bağlıyım, Wi-Fi üzerinden değil. Bilginize sunar, konunun çözümü için gereğinin yapılmasını rica ederim. İyi çalışmalar.
Teşekkür ederim geç de olsa çözüldü...
Kablo TV interneti bit zulüm TV internet yokken çalışmıyor nasıl becerdilerse. Bir de internet ben yokum diye evde sürekli kesiliyor annem tüm gün evde olduğu için bu kesintilerden haberdarım. Kablo TV interneti pişmanlıktır! Cumartesi Zoom toplantısı çekimlerinde video kaydı yaptığım dersi bir görseniz ağlarsınız çözüm kopmuş en püf noktaların anlatıldığı yer yok. Gerçek bir zulüm. Müşteri hizmetleri dolu der. Sinyal gönder kendine der. Bir teknik ekibiniz olmamıştık