to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Kart İçin Haksız Cihaz Ücreti Faturama Yansıtıldı
31.10.2025 tarihli kea2025014566949 numaralı faturamda, bilgim ve onayım olmadan TV kutusu içindeki kart için cihaz ücreti yansıtılmıştır. Yaklaşık 10-15 Eylül 2025 tarihlerinde Bolu Merkez abone noktasında abonelik işlemlerimi gerçekleştirirken, TV kutusunu teslim ettim ve içindeki kartı bana iade ettiler. Şu an kullandığım hizmette bu karta ihtiyacım olmadı halde kartı bana geri verdiler abone merkezinde (kartı cihazın içinden sökerek bana iade ettiler benim kart ile ilgili herhangi bir talebim olmamıştır, Zaten TV box hizmetinde ihtiyacımda yoktur, Teslim alması gerekirken iade edilmiştir, Herhangi bir bilgi ve Belgede verilmemiştir tarafıma Kart ile ilgili Sadece Teknik servis ile ilgili Bir sorun olduğu belirtilmiştir, Olay tamamen Kablo Net Abone noktası ile teknik servisten kaynaklı oluşmuştur ). Ancak, teslim alınmadı notu düşüldüğü için bu ücretin faturama yansıtıldığını öğrendim. Teslim ettiğime dair herhangi bir evrak verilmedi fakat online sistemde cihazın teslim edildiği görünüyor.
Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin kart için yansıtıldığını ve teslim alınmadığı için böyle bir işlem yapıldığını söylediler. Oysa ben kartı abone noktasına teslim ettim ve şu an cihazı kullanmıyorum. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Bana Herhangi bir Faydası olmayacak kart için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Teknik serviste Kartı iade etmeme rağmen almamıştır. Sadece Sıkıntıyı çözemedikleri için ilk teslim ettikleri TV Box cihazını almış, Yeni kutunun kurulumunu yaparak gitmiştir.
31.10.2025 tarihli faturamda kesilen cihaz ücreti bedelinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net abonesiyim. Kasım ayında tarafıma 813 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturaya 100 TL ethernet kablo ücreti yansıtıldı. 13 Kasım tarihinde Bolu il müdürlüğüne Kablo Net kartımı ve ethernet kablosunu teslim etmeme rağmen, sistemde teslim edilmiş olarak işlenmediği için bu 100 TL’lik tutar faturamdan düşülmedi.
Şikayetim üzerine yapılan görüşme sonrasında abonelik merkezinde modem teslim alındı, Kablo Net kartı için düzeltme yapılarak faturam 563 TL olarak yeniden düzenlendi ve fatura otomatik ödemeden tahsil edildi. Ancak benim abonelik sözleşmem 459–463 TL aralığındadır ve bu nedenle ethernet kablosu adı altında 100 TL fazladan tahsilat yapıldı.
Ücret iadesi talebime rağmen yeni dönemde düzenlenen faturama herhangi bir indirim veya düzeltme yansıtılmadı ve 463 TL tutarında yeni fatura oluşturuldu. 4484045 numaralı aboneliğime ait Kasım ayında fazladan tahsil edilen 100 TL’nin, Aralık döneminde düzenlenen faturamdan düşülmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetim ile ilgili problemim çözülmedi Kart Parasını düzelttiler ama İl Müdürlüğüne iade ettiğim internet kablo ücretini düzetmemişler, Kablo ücreti kesilmiş. Kart ve kabloyu teslim alan kişi Kart düzetmesini yapmış ama Kablo için kesilen 100 TL için düzeltme yapmamıştır. İnternet Kablo ücreti olarak kesilen ücretim tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şikayetim ile ilgili Kasım Ayında Faturama yansıtılan 100 TL Ethernet Kablo ücreti Kabloyu Teslim etmeme rağmen Alındı olarak işlem yapılmadığı için. Aralık Faturamdan düşülmemiştir. Kasım ayında 563 TL fatura ödemesi yapıldı ( Benim abonelik Sözleşmem 459-463 TL aralığında) 100 TL fazladan tahsilat yapıldı. Ücret iadesi talebime rağmen yeni faturada düzenleme yapılmamıştır. 463 TL lik yeni fatura oluşturulmuştur. 100 TL olarak geçen ay fazladan tahsilat yapılan tutarın yeni oluşturulan faturadan düşülmesini talep ediyorum.
