Tekrarlayan İnternet Ve TV Kesintileri Nedeniyle Ücret İadesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

İstanbul Avcılar’da TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV aboneliği kullanıyorum. Dün sabahtan beri ne interneti ne de TV’yi kullanamıyorum, modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı yok. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor; birkaç hafta önce yaklaşık 2 gün boyunca yine internet kullanamadık, ardından düzelir gibi oldu fakat bu kez aşırı yavaşlayıp tekrar tamamen gitti. Bir süre sonra düzeldi, şimdi aynı sorunu tekrar yaşıyorum.

Aylık faturamı düzenli ve eksiksiz ödüyorum, her ay 528 TL ödüyorum ve gün hesabına vurduğumuzda kullanmadığım günlerin bedelini de ödemiş oluyorum. Örneğin sadece 2 gün internetin çekmemesi bile 35,2 TL’lik bir hizmet karşılığını alamamak anlamına geliyor. Buna rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi veya indirim yapılmadı, sadece sorun geçici olarak düzeltiliyor ve kısa süre sonra aynı sıkıntılar tekrar başlıyor.

Bir tüketici ve aynı zamanda öğretmen olarak bu durum nedeniyle derslerimi iptal etmek ve ertelemek zorunda kalıyorum, bu da hem işimi hem de öğrencilerimi olumsuz etkiliyor. Sürekli benzer problemleri yaşarken hizmetin tam bedelini ödemeye devam etmek beni maddi ve manevi olarak yıpratmış durumda.

TÜRKSAT Kablo Net’ten, sık sık tekrarlanan bu kesinti ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, alamadığım hizmete karşılık gelen günler için tarafıma ücret iadesi veya uygun bir indirim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Abonelik müşteri numaram 1025167535’tir.