to read complaints and reviews, or file yours.Servis Almadan 100 TL Arıza Ücreti Ve Ulaşım Zorluğu Mağduriyeti
TÜRKSAT Kablo TV Üst Paket kullanıcısıyım. Birkaç saat boyunca “sinyal yok” uyarısı aldım ve müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak ekipler gelmeden, evdeki kabloları söküp tekrar takarak sorunu kendim çözdüm. Buna rağmen, servis hizmeti almamış olmama rağmen “arıza müşteri kaynaklı” denilerek 100 TL ücretin faturama yansıtılacağına dair mesaj aldım. Henüz bu tutar faturama yansımadı, önümüzdeki dönem ekleneceği bildirildi.
Adresim: Osman Temiz Mahallesi 1027. Cadde 4/3 Dikmen. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için 850’li numarayı aradığımda telefon faturama da ek ücret yansıyor. Uygulama üzerinden arıza bildirimi yapılabileceği belirtiliyor fakat uygulamada böyle bir menü yok, bu da mağduriyet yaratıyor.
Haksız yere yansıtılan 100 TL ücretin iptal edilmesini ve bağlantıların gevşemeyecek şekilde düzeltilerek tekrar aynı sorunun yaşanmamasını talep ediyorum. Ayrıca, arıza bildirim süreçlerinin daha erişilebilir ve ücretsiz hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İnternet geldi, teşekkür ediyorum, ancak duvardan çıkan kablonun bağlantısına bakılsın da istemiştim, o kablo ikide bir çıkıyor, su an sehpa ile duvarın arasına sıkıştırdım,
