to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Hat 45 Gün Boyunca Havuzda Kaldı, Operatör Değişikliği Gerçekleşmedi
TÜRKSAT Kablo TV üzerinden hem internet hem TV hem de sabit hat hizmeti alırken başka bir operatöre geçiş yaptık. Ancak sabit hattımız Y***** K******* adına kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık 45 gündür yeni operatöre taşınmadı ve hâlâ TÜRKSAT’ın havuzunda bekletiliyor. Bu süre boyunca hattımız tamamen kapalı durumda ve müşterilerimiz bize ulaşamıyor.
Her gün düzenli olarak TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırıyorum, ayrıca her gün defalarca mail gönderiyorum ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Görüşmelerde sadece hattın havuzda beklediğini ve mail göndermem gerektiğini söylüyorlar, bunun dışında ne net bir bilgi ne de çözüm sunuyorlar.
İşletme hattı olarak kullandığımız bu sabit hattın bu kadar uzun süre kapalı kalması ciddi mağduriyet oluşturdu. TÜRKSAT’ın, hattımızı derhal havuzlarından çıkararak sabit numaramızın yeni operatöre eksiksiz şekilde taşınmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 101 745 1973.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
