Optik Cihaz Kiralama Ücreti İtirazı Ve İptal Talebi

Yaklaşık 16–17 yıldır TÜRKSAT Uydu Net Kablo TV abonesiyim. Abonelik bilgilerim: Esen Çelenk, Hizmet No: 1234681040. Son faturamda 1.044 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını görünce müşteri hizmetlerini aradığımda, gerekçe olarak optik cihazı teslim etmediğim söylendi. Bu optik cihaz, abonelik sözleşmem yenilenirken TV cihazı ile birlikte, kutu içinde verilen ve paket kapsamında sunulan bir cihazdır.

Bu cihazın kiralık olduğuna, işe yaramadığına, iade edilmediği takdirde ayrıca bir ücret alınacağına dair ne kuruluma gelen operatör tarafından sözlü olarak bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde anlatıldı. Üstelik böyle önemli bir konuda tek bir bilgilendirme araması yapılmadan, sadece mesaj atıldığını ve onu da görmediğimi söylüyorlar. Sözleşme bitmeden aramayı biliyorken, kendi lehlerine olacak bu tür durumlarda aramadan, sessizce ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kutu içinde birlikte verilen cihazlardan birinin kiralık sayılıp diğerinden “iade edilmezse ücret alınır” denmesi de tüketici açısından yanıltıcı ve haksız bir uygulamadır. Bu nedenle, faturama yansıtılan 1.044 TL’lik optik cihaz bedelinin iptal edilmesini ve bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde faturayı ödemeyeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.