to read complaints and reviews, or file yours.Modül Eksikliği Nedeniyle Kablo TV Nakilinde Uzun Süreli Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimin eski adresim olan Konya Meram Aşkan Mahallesi’nden, yeni adresim Konya Selçuklu Selçuk Mahallesi’ne nakli için başvuruda bulundum. Eski hizmet numaram 1090946875, yeni adresim için ise 1091342197 hizmet numarasını verdiler. Ancak binada 34 daire olmasına rağmen sadece 10 dairelik modül takıldığı ve bağlantı yapılacak yer kalmadığı gerekçesiyle nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceği söylendi.
İlk başvuruda tarafıma iki gün içinde sorun çözülecek denmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 15–20 gün geçmesine karşın hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm; her seferinde sadece “kaydınızı aldık” denilerek bozuk kaset gibi aynı cümleler tekrarlandı, somut bir çözüm sunulmadı.
Nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini, gerekiyorsa binaya ek modül takılarak bağlantımın sağlanmasını ve bu bekleme sürecinde yaşadığım mağduriyet için faturamda/ücretlerimde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir süren bu aksaklığın artık hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
