to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’ten TV Box hizmeti aldım ancak yaklaşık 1 aydır hiç kimse kuruluma gelmedi. Antalya Kepez'deki adresime kurulum yapılması için başvuru yaptım fakat aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ hizmeti kullanamıyorum.
Bu süre boyunca TÜRKSAT’ı en az 10–15 kez aradım, her seferinde “ekipler gelecek, bugün yarın halledilecek” denilerek oyalanmama rağmen kimse gelmedi, ne dönen oldu ne de randevuya gelen. Hem internet hem TV Box için ücret ödediğim bir hizmeti bu şekilde bekletilerek mağdur ediliyorum.
Artık net bir çözüm istiyorum. Eğer TV Box ve internet hizmetini gerçekten sağlayacaklarsa bir an önce ekip gönderilip kurulumun yapılmasını, aksi halde hem internet hem TV Box aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmetler için herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT üzerinden Kablo Net ve TV Box aboneliği başlattım. TV Box cihazı için de özel olarak abonelik yaptım. Başta bana TV Box’ın kurulumu yapılacak denildi, hiçbir sorun olmayacağı söylendi ancak sonrasında yaklaşık 2 ay boyunca sürekli oyalanıp kuruluma gelinmedi.
Haziran ayından bu yana ücretlendirme devam ediyor olmasına rağmen cihazı hiç teslim alamadım ve kullanamadım. Defalarca çağrı merkezini aradım, net bir açıklama yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Ancak yaklaşık 2 ay sonra, son olarak 2 gün önce aradığımda bu kez TV Box’ın stokta olmadığını ve yıl sonunda geleceğini söylediler.
Kullanamadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum. TV Box’a ilişkin son 2 aylık ücretlerin iade edilmesini ve aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
