to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Arızasında Ücretsiz Değişim Talebi Ve Yanıltıcı Ücret İstemi
Kabnonet’in 4’ü bir arada kampanyası kapsamında kullandığım hizmette 04.03.2026 tarihinde kumanda ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Her ay cihazlar için kira ödememe rağmen kumandam arızalandı ve çalışmamaya başladı.
Bu nedenle gelen teknik servis, kumandayı değiştirmek için benden 200 TL ücret talep etti. Cihazlara zaten kira ödediğimi, kumandanın çalışmadığını ve bu değişimin ücretli olmaması gerektiğini söyleyerek bu ücreti ödemek istemediğimi belirttim ve servis talebini iptal ettirdim. Ayrıca servis ve cihaz ücretlerinin normalde faturama yansıması gerekirken, teknik servis bu 200 TL’yi elden talep etmiştir.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, kumanda kırıksa ücretli değişim yapılacağını söylediler. Kumandam çalışmıyor olmasına rağmen, cihazlara kira ödediğim bir sistemde arızalanan kumandanın ekstra bir ücret talep edilmeksizin ve elden ödeme istenmeden, fatura üzerinden şeffaf şekilde işlem yapılmasını bekliyorum.
Kabnonet’ten, kumandamın ücretsiz olarak yenilenmesini, elden istenen bu ücretle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür durumlar için net, adil ve müşteriyi mağdur etmeyen bir uygulama politikası sunmalarını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
