Kadriye sonuçtan memnun
Çözüldü
Kablo TV Akıllı Kumanda Sorunu Kronikleşti, Kalıcı Çözüm Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Kadriye
17 Aralık 2025 20:00
375"Kumandamız değişti teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. - Ana Sayfa
- Kablo TV Grubu
- Kablo TV
- Kumanda Arızasında Ücretsiz Değişim Talebi Ve Yanıltıcı Ücret İstemi
ID:35357691
Kumanda Arızasında Ücretsiz Değişim Talebi Ve Yanıltıcı Ücret İstemi
Ulaş
04 Mart 18:52
290
Kabnonet’in 4’ü bir arada kampanyası kapsamında kullandığım hizmette 04.03.2026 tarihinde kumanda ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Her ay cihazlar için kira ödememe rağmen kumandam arızalandı ve çalışmamaya başladı.
Bu nedenle gelen teknik servis, kumandayı değiştirmek için benden 200 TL ücret talep etti. Cihazlara zaten kira ödediğimi, kumandanın çalışmadığını ve bu değişimin ücretli olmaması gerektiğini söyleyerek bu ücreti ödemek istemediğimi belirttim ve servis talebini iptal ettirdim. Ayrıca servis ve cihaz ücretlerinin normalde faturama yansıması gerekirken, teknik servis bu 200 TL’yi elden talep etmiştir.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, kumanda kırıksa ücretli değişim yapılacağını söylediler. Kumandam çalışmıyor olmasına rağmen, cihazlara kira ödediğim bir sistemde arızalanan kumandanın ekstra bir ücret talep edilmeksizin ve elden ödeme istenmeden, fatura üzerinden şeffaf şekilde işlem yapılmasını bekliyorum.
Kabnonet’ten, kumandamın ücretsiz olarak yenilenmesini, elden istenen bu ücretle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür durumlar için net, adil ve müşteriyi mağdur etmeyen bir uygulama politikası sunmalarını talep ediyorum.
05 Mart 09:24 (Şikayetten 14 saat sonra)
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
05 Mart 09:26
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Benzer Şikayetler
Kablo TV Kumanda Değişiminde Haksız Ücret Talebi
Necat
01 Kasım 2025 11:34
814Yaklaşık 4 yıldır Kablo TV Plus abonesiyim ve bu süre boyunca verilen kumandayı kullanıyordum. Geçtiğimiz günlerde yeni bir taahhüt imzaladım ve bu süreçte kumandam artık çalışmaz hale geldi. Kumandanın arka kapağı kırık olduğu için ücretsiz değişim talebim reddedildi ve 300 TL ücret talep edildi. O...
Kablo TV HD STB Kurulumunda Gecikme Ve Yayın Aktifleştirme Eksikliği
Serdar
09 Ocak 13:10
686Kablo Net ve Kablo TV abonesiyim. İlk olarak Kablo TV i-Kutu kullanıyordum. Mevcut Kablo TV cihazımızın kumandası bozulduğu için Cumartesi, 03.01.2026 günü teknik destek talebinde bulunduk. Salı günü 06.01.2026 tarihinde ekip gelerek i-Kutu cihazımızın eski olduğunu, bu nedenle değiştirilmesi gerekt...
Caner sonuçtan hiç memnun değil
Kablo Netin Sürekli Kopan İnterneti Ve Çözülemeyen Bağlantı Sorunları
Caner
07 Aralık 2025 20:30
545Kablo Net’in internet hizmetini kullanıyorum ve Ağustos 2025’ten beri her gün sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Çalışırken, film izlerken ya da basit bir işlem yaparken bile bağlantı sürekli gittiği için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştü...
Pınar sonucu yetersiz buldu
Kurulumdan Sonra Hizmet Yok, İptal İçin Yüksek Ceza Talebi
Pınar
29 Kasım 2025 21:22
590Kablo Net’in 4’lü paket ve 50 Mbps internet aboneliğini İstanbul Kartal’daki adresim için yeni olarak satın aldım. Kurulum yapıldıktan yaklaşık 1 saat sonra hem internet hem de TV hizmeti çalışmamaya başladı. 28 ve 29 Kasım tarihlerinde teknik ekip adrese geldi, ancak sorunu çözemediler. İl müdürlüğ...
kurulumdan-sonra-hizmet-yok-iptal-icin-yuksek-ceza-talebi-1.jpg
Yorumlar