to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan İnternet Hizmeti İçin Fatura Ödemek İstemiyorum
Babamın vefatından sonra onun adına olan (mmö) 4’ü Bir Arada Kampanyası kapsamında, 24 ay - 25 GB Saklama Alanı, 50 Mbps Akıllı Sınırsız, Bireysel, Gümüş Sinema Paketi, HD STB Kiralama ve Üst Yayın paketini kullanmaya devam ettik. Ancak Kablo Net hizmeti başından beri problemliydi; sık sık kesintiler yaşanıyordu ve çoğunlukla internetimiz yoktu. Evde yaşlı annem yaşadığı için bu kesintiler zaman zaman fark edilmedi.
Yaklaşık bir ay boyunca internet hizmeti alamadığımız halde, kapanma işlemini 3 Ekim Cuma günü İstanbul Maltepe’deki Kablo Net bayisinden gerçekleştirdim. Bu süreçte online veya telefon üzerinden faturayı durdurma ya da kapatma seçeneği sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kullanmadığımız döneme ait faturayı ödemekle yükümlü olduğum söylendi. Ayrıca, kapatma işlemi için mutlaka hizmet merkezine gitmem gerektiği belirtildi.
Müşteri No: 280152, Fatura No: kea2025011294236 ile ilgili olarak, kullanmadığım yaklaşık bir aylık süreye ait fatura tutarının iptal edilmesini talep ediyorum. Kapanan tarihten itibaren kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Sunulmayan bir hizmetin bedelinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Hizmet iptal işlemleri 03-10-2025 tarihinde yapılmıştır. Bu nedenle hizmetin aktif kaldığı günler için faturalandırılması devam etmiştir. 3.10.2025 tarihine kadar olan gün bazlı ücretlendirmeler için maalesef işlem sağlanamamaktadır. Saygılarımızla.
Hizmet aktif kalsa parasını talep etmem, hizmet aktif değildi, interneti kestiniz. Tüketici Hakları'na başvuracağım ve de yeni aboneliği sizle yapacaktım ama su cevap netleştirdi. İyi Günler.
