to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Bilgi Ekranı Görünmüyor Ve Seç‑İzle Özelliği Çalışmıyor
Kablo TV i Kutu kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır kanal geçişlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kanal değiştirdiğimde ekranda kanal adı ve kanal numarası otomatik olarak ekrandan kaybolmuyor, her seferinde geri tuşuna basmak zorunda kalıyorum. Kanal numarasının ve adının kanal değiştirirken otomatik olarak gitmesini istiyorum; mevcut durumda yayını takip etmek zorlaşıyor ve kullanım konforu oldukça düşüyor.
Ayrıca daha önce kullandığım seç-izle özelliğini artık kullanamıyorum, bu özellik tamamen devre dışı kalmış durumda. Ücretini ödediğim bir hizmette hem kanal bilgilerinin ekrana gelmemesi hem de seç-izle özelliğinin çalışmaması beni mağdur ediyor.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cihazın veya sistemin yazılımında bir sorun olduğunu düşünüyorum ve i Kutu için gerekli yazılım güncellemesinin yapılarak hem kanal bilgi ekranının düzenlenmesini (kanal adı ve numarasının otomatik olarak çıkıp ekranda kalmasını) hem de seç-izle özelliğinin yeniden düzgün şekilde çalışmasını talep ediyorum. Hizmet numarası 1091110639
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Kısa süre içinde sorunum çözüldü. Teşekkür ederim
