to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayın Donması Ve Ekip Gelmemesi
Yaklaşık 11 gün önce evime TÜRKSAT Kablo üzerinden TV fiber hattı çekildi. Hat çekildikten sonra Kablo TV yayınında sürekli donmalar yaşamaya başladım. Bunun üzerine aynı gün arıza kaydı oluşturdum ve ertesi gün için 09.00–14.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylendi, ancak kimse gelmedi.
Tekrar aradığımda bu kez gün içinde mutlaka gelecekleri ifade ettiler, fakat yine gelen giden olmadı. Sonraki günlerde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “bugün gelecek, yönlendiriyoruz” denmesine karşın, yaklaşık 10 gündür hiçbir ekip gelmedi, hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim.
Yayın donma sorunumun en kısa sürede incelenip kalıcı şekilde giderilmesini, evime ekip gönderilerek sorunun teknik olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Şikayetçi: Mustafa Ö******
Hizmet numarası: 1018346326
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
