Kablo TV Talep Etmediğim S Sport Plus Spor ve Cosmo Abonelikleri İptali

08.07.2026 tarihinde saat 11.36’da 0850 446 20 50 numaralı hattan arandım. Telefonda beni arayan kadın, TÜRKSAT üzerinden s Sport Plus spor kanalı ve Cosmo film kanalı tanıtımı yaptı. 1 aylık deneme sonrasında iptal edebileceğimi, istersem devam ettirebileceğimi belirtti. İlk başta yanıltma olabileceğinden şüphelenip kabul etmedim, ancak özellikle TÜRKSAT’tan SMS geleceğini söyleyip ısrar etti ve gerçekten de TÜRKSAT’tan mesaj gelince güvenip işlem yaptım.

Daha sonra ben kendim TÜRKSAT’ı aradığımda, bu aramanın TÜRKSAT Bakırköy şubesi üzerinden yapıldığını öğrendim. Ben yalnızca 69 TL’lik Cosmo film paketinin bana uyabileceğini, sporla ilgim olmadığını, yaşım gereği (57) futbol veya sporla bir bağlantım olmadığını özellikle belirttim ve sadece Cosmo paketine onay verdiğimi ifade ettim. Buna rağmen sonrasında gelen mesajda beni s Sport Plus aboneliğine üye yaptıklarını gördüm. Yani talep etmediğim, ilgim olmayan daha yüksek ücretli bir pakete yönlendirilmişim.

Bundan şüphelenince hemen 0850 804 44 4 numaralı TÜRKSAT hattını kendim aradım. Müşteri temsilcisi, teknik arıza nedeniyle ekranda bilgilerimin görüntülenmediğini, bu yüzden işlem detaylarına ulaşamadığını ve sadece genel bilgi verebileceğini söyledi. Mesaj geldikten sonra tekrar aramam istendi. Nasıl izleyeceğimi sorduğumda ise bana SMS ile şifre geleceği, bu şifreyle internet bağlantılı televizyon, laptop veya telefondan izleyebileceğim söylendi. Oysa beni arayan kadın bu ayrıntıları açıkça belirtmemişti. Benim ne laptopum var ne de internet bağlantılı televizyonum; televizyonum normal, ayrıca 57 yaşında biri olarak bu kadar teknik ayrıntıyı bilmem de beklenemez.

Sonuç olarak, talep etmediğim s Sport Plus paketine yaklaşık 140 TL gibi bir ücretle üye yapılmış durumdayım ve bu abonelik hâlâ aktif görünüyor. Ayrıca internet bağlantılı televizyonum ve laptopum olmadığı için bana anlatıldığı şekilde Cosmo paketinden de faydalanma imkanım bulunmamaktadır. Buna rağmen hem s Sport Plus hem de Cosmo paketi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, hem TÜRKSAT genel hat üzerinden yapılan bu satış sürecinden hem de bu süreçte adını sonradan öğrendiğim TÜRKSAT Bakırköy şubesinden şikayetçiyim. Talebim; s Sport Plus ve Cosmo paketlerinin derhal ve tamamen iptal edilmesi, bu paketlerle ilgili tarafıma hiçbir ücret yansıtılmaması ve bu hatalı, yanıltıcı satışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesidir.