to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Türksat Aramasında Zorunlu 5G Paketi Teklifi Ve İptal Tehdidi
Bugün saat 17.11 civarında 0850 *** ** ** numaralı hattan arandık. TÜRKSAT Kablo İnternet abonesi olduğumuzu söyleyerek, arıza kaydımızın hemen ardından bir bayan kendisini “sizin kişisel temsilcinizim” diye tanıttı ve 5G’ye geçildiğini, tarifemizi değiştirmezsek interneti kullanamayacağımızı, sürekli kısıtlama olacağını söyledi.
Görüşme sırasında kızım “anneme veriyorum” diyerek telefonu bana uzattı, bayan da “annesiniz değil mi” diyerek benimle konuşmaya devam etti ve bunu yaparken bir müşteri temsilcisinden çok komşu gibi, samimi ama rahatsız edici bir üslup kullandı. 700 ve 600 TL civarında iki paket “dayatma” şeklinde sunuldu. Taahhüdümün devam ettiğini, cayma bedeli olsa benden alınacağını söyledim ve iptal edelim dediğimde ise altyapı kimdeyse orayı arayıp iptal etmem gerektiğini söyleyerek beni yönlendirmeye çalıştı. Pakete onay vermeyip ikna olmayınca konuşmayı sonlandırdım. Geri arayan numarai aradık direk kapandı.
Ardından TÜRKSAT Kablo’yu kendim aradım, görüştüğüm beyefendi bu numaranın TÜRKSAT’a ait olmadığını söyleyerek şaşırdı. Bu durumda az daha dolandırılacaktık. Bu numaranın ve benzeri dolandırıcılık girişimlerinin TÜRKSAT tarafından ciddiyetle araştırılmasını, gerekli mercilere bildirilmesini ve abonelerin bu tarz sahte aramalar konusunda SMS veya e-posta ile açıkça uyarılmasını talep ediyorum. Abone bilgilerimizin bu şekilde üçüncü kişilerin eline geçip geçmediğinin de tarafıma açıklanmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Anında ilgilenip iletisim sağladığınız için çok teşekkür ediyorum. Sorunumu giderdiniz.
