to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Hizmeti Çalışmıyor, TÜRKSAT Çözüm Üretemiyor Ve Aylık 650 TL Boşa Gidiyor
Yaklaşık bir aydan uzun süredir Üsküdar/İstanbul adresimde kullandığım TÜRKSAT Kablo TV hizmetim çalışmamakta ve hiçbir TV kanalını izleyememekteyim. Televizyon ekranında sürekli “app” ibaresi görünmekte, kanallar açılmamaktadır. Nadiren çok kısa süreliğine tek bir kanal açıldığında ise birkaç dakika içinde o da kapanmaktadır.
Konu ile ilgili defalarca TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır. Telefonda net bir yönlendirme yapılmamış, yalnızca teknik ekipten bir personel evime gönderilmiş; buna rağmen sorun giderilememiştir. Ne kadar sürede çözüleceğini sorduğumda ise “belirsiz, ne zaman düzeleceği belli değil, başka kişilerde de aynı şikayetler oluyor” denilerek haftalardır geçiştirilmekteyim.
Aylık yaklaşık 650 TL fatura bedelini düzenli olarak ödememe rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Ödememi yaptığım halde aldığım karşılık sıfır durumundadır. Bu mağduriyetimin giderilmesini, yayın sorunuma ivedilikle kalıcı bir çözüm bulunmasını ve hizmet alamadığım dönemle ilgili gerekli inceleme yapılarak tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum. Aksi halde her türlü şikayet, talep ve hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtirim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemiş olup, tarafım aranmamıştır. Hiçbir çözüm üretilmemeye devam edilmektedir.
