to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TV Kutusunda Sürekli Yeniden Başlama Ve Yeni Box Beklemede
Kablo Net Kablo TV aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Kullanmakta olduğum ZTE marka Kablo TV kutusu, kendi kendine sürekli yeniden başlıyor, ücretsiz TV kanallarında sık sık “aboneliğiniz yoktur” uyarısı çıkıyor ve yayın kesiliyor. Yayın geldiğinde ise görüntü seviyesi zaman zaman piksel piksel olacak kadar bozuluyor ve düzgün bir şekilde TV izleyemiyorum.
Kablo Net teknik servisi ile görüştüğümde, kullandığım bu cihazın artık kullanılmadığını, yeni TV Box cihazına geçmem gerektiğini ve bunun için de kayıt oluşturmamı istediler. Ancak yaklaşık 2–3 aydır firmayı defalarca aramama rağmen TV Box kutusunun stokta olmadığı ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı söyleniyor. Bu süre boyunca hizmeti tam ve sağlıklı alamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum.
İstanbul Maltepe’de aldığım bu hizmette yaşadığım sorunların giderilmesini, tarafıma söz verilen yeni TV Box cihazının bir an önce temin edilmesini ve bu sürede alamadığım hizmet nedeniyle faturalarım için uygun görülecek şekilde ücret iadesi ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Şuan için cihazlar le ilgili stok sorunumuz devam etmektedir. Sorunun giderilmesi hususunda yetkili birimler tarafından gerekli çalışmalar sürdürülmektedir.Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
