Kablo Net Kurulumunda IPTV Cihazı Unutulması Ve Sözlerin Tutulmaması

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden Kablo Net Yalın 50 Mbps internet ve iptv hizmeti için başvuru yaptım. 03.02.2026 tarihinde hem internetin hem de TV paketinin birlikte kurulacağı söylendi ancak teslimat personeli iptv cihazını unuttuğu için kurulum tamamlanamadı. Buna rağmen kurulum süreciyle ilgili net bir çözüm üretilmedi.

04.02.2026 tarihinde aranarak 05.02.2026 günü için sabah 09.00 ile akşam 18.00 saatleri arasında evde olmam gerektiği, bu süre içinde kurulumun yapılacağı belirtildi. Tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı, bilgi verilmedi. Kurulum esnasında TV paketim iptal edilip kullanıcı adı ve şifre verilip TV paketini bu şekilde kullanılacağı dekoderin daha sonra geleceği söylendi ama hiçbir işlem yapılmadı daha sonrada fiyat farkı talep edildi. Daha sonra şikayet kaydı açıldığında fiyat farkı yok deyip kurulum randevusu verildi buna rağmen verilen sözler tutulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kurulum için kendilerinin bir şey yapamayacağını söylemekle yetindiler.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen sözlerin tutulmaması ve mağdur edilmem nedeniyle güvenim sarsıldı. Ses kayıtları ile de bu yaşananların kanıtı bulunmaktadır. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem internet aboneliğimin hem de TV aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.