to read complaints and reviews, or file yours.İstemediğim TV Ve Uygulama Ücretleri Nedeniyle Fatura Artışı Ve Ses Dakikası Sorunu
5906013 numaralı bir yıllık TÜRKSAT Kablo İnternet aboneliğim Aralık 2025’te sona erecekti. Kasım 2025’te TÜRKSAT yetkilisi tarafından telefonla aranarak aboneliğimin yenilenmesi teklif edildi. Görüşmede mevcut 50 Mbps limitsiz internet paketimin devamını ve kablosuz hattımın da 50 dakikadan 100 dakikaya çıkarılmasını talep ettim.
Karşımdaki görevli, istediğim internet ve ses paketini yenileyeceğini, buna ek olarak her yerden TV, Cosmo, s Sport gibi kanalların da ücretsiz olarak tanımlanacağını, bunun için de sadece 20–30–50 TL gibi cüzi bir fiyat farkı alınacağını beyan etti. Kendisine bu tür uygulama ve TV içeriklerini kullanmadığımı ve özellikle istemediğimi birkaç kez açıkça ifade ettim. Buna rağmen bana, bunların paket içinde ücretsiz olduğunu ve herhangi bir ek ücret yansımayacağını söyledi.
Ancak Aralık ve Ocak aylarında gelen faturalarımın her seferinde arttığını gördüm ve son olarak 618 TL ödeme yaptım. Kasım 2025 faturam ise 453 TL idi. Görüştüğüm temsilcinin “ücretsiz” veya çok cüzi farkla olacağını söylediği, aslında hiç kullanmadığım ve istemediğim ek uygulamalar nedeniyle faturama fiyat farkı yansıtıldığını, ayrıca talep ettiğim gibi 100 dakikaya çıkarılmasını istediğim ses hizmetinin hâlâ 50 dakikada kaldığını fark ettim.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, e-postama da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ben, sadece 50 Mbps limitsiz internet ve 100 dakika ses hizmetini içeren bir paketin, Kasım 2025’teki görüşmedeki taahhütlere uygun şekilde aboneliğimin devamı olarak tanımlanmasını ve istemediğim TV ve uygulama hizmetlerinin aboneliğimden ve faturamdan tamamen çıkarılmasını talep ediyorum. Fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm bedeller için de tarafıma bilgilendirme ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
TÜRKSAT Kablo Hizmetlerine abone olduğum için etkin pişmanım. 3 iş + 2 tatil = 5 gündür neyi inceliyorlar, anlamadım. Herhangi bir iletişim çabası yok. Cevap yok, irtibat kuran yok, sadece süslü cümleler ile bu sayfada bir şeyler yazmışlar. Şikayeti dikkate alan yok. Bu kurumu protesto ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Talebinize istinaden S Sport Plus ve CosmoGo paketleriniz iptal edilmiş, şikayetiniz bölge müdürlüğümüze iletilmiştir. Saygılarımızla.
